Publik juga membutuhkan kejelasan mengenai dasar hukum, prosedur, kewenangan, dan mekanisme perlindungan nasabah.
Sebab uang mungkin hanya menunggu beberapa hari untuk kembali dapat digunakan.
Tetapi jika kepercayaan sudah terlanjur mengemasi koper, jangan berharap ia pulang hanya karena diberi cashback.
Bank Mandiri mungkin bukan sedang menghadapi masalah Rp80,9 juta. Bank Mandiri sedang menghadapi ujian yang jauh lebih mahal: kepercayaan publik.