Demi menjaga kepercayaan konsumen, J&T Ekspres diharapkan segera memperbaiki manajemen operasionalnya, khususnya di Saumlaki. Langkah ini sangat penting untuk mengembalikan reputasi perusahaan sebagai salah satu layanan pengiriman yang dapat diandalkan di Indonesia.
Dengan pelayanan yang lebih profesional dan sesuai prosedur, diharapkan masalah seperti ini tidak akan terulang, sehingga konsumen mendapatkan pengalaman pengiriman yang memuaskan.