Pelatihan ulang bagi seluruh awak kapal, terutama satuan pengamanan, mengenai komunikasi yang humanis dan sesuai standar pelayanan sangat diperlukan. Pihak berwenang, seperti Syahbandar dan Dinas Perhubungan, juga diharapkan segera melakukan investigasi dan memberikan sanksi tegas kepada oknum yang terbukti melanggar aturan.
PT Pelni sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang melayani transportasi laut publik seharusnya mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan keadilan bagi seluruh penumpangnya.
Kepercayaan publik terhadap layanan kapal penumpang hanya dapat dijaga jika seluruh awak kapal mematuhi peraturan dan menghindari praktik-praktik yang merugikan masyarakat, terutama tindakan arogansi dan kekerasan.